四年網海經驗談（一）

夏紫薇

【四年網海經驗談（一）】

這幾天整理過往文件資料，看到過去經營網站所留下的「痕跡」，想起幾年來陸續得到的肯定，又看到閑雅強大的版主群，一時有感而發，想談談過往的經驗，或許，大家能做個參考。

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自千禧年接觸網際至今五年又餘，其中，經營網站時間便長達四年。最初接觸電腦，是因學校課程，在這之前，別說什麼網路了，連打字都有問題，遑論說要管理，但幾年網海浮沉，總算得到一些東西，不然，就有點浪費時間了，

一般來說，網站分很多種性質各不相同，即便是同一類的網站，其內容、風格也不盡相同，管理者如何管理，方向如何，其實很難說，關於這個部分，就是經驗了，而這，也是很難說明的地方，畢竟沒有人知道網路會發生什麼事。但大體而言，有幾個要素是必需要具備的。

一、情感：
也就是所謂的「認同感」、「向心力」。我從來不認為能力是經營網站首要之素，沒有能力可以慢慢學習，沒有心就很難繼續下去。而紫薇之所以能在網站受邀協助管理，我認為，主要也是因為感情。

二、觀察：
其次，多看多觀察。找一些相同（或類似）性質的網站，看看別人如何經營的，而且，優、劣網站都要去看。前者是吸取別人成功的經驗，後者則是將對方失敗或不足的地方當作借鏡，這是很重要的，尤其對於一個新人來說，這是必要的功課。

三、傾聽：
身為管理者，傾聽很重要，不要擺出管理者的架子認為自己說的、做的都是對的，也不要認為自己很了不起，而是必須要適時的傾聽別人的意見，聽聽別人怎麼說，就算是批評也是如此。我相信人都喜歡聽好聽話，紫薇當然也不例外，但既然身為管理人，就必須有容人的雅量接受批評，就這一點，一開始我也很難做到，但慢慢的學習之後，到今天為止，自認為還做的不錯，日後，持續努力中……。

四、主見：
簡單來說，就是要有所堅持。傾聽別人意見固然重要，但管理者畢竟是管理者，還是要有主見，不能人云亦云別人說什麼都照單全收，所以，這也就是為什麼各網站都會定下版規的原因，一但決定了非到萬不得已最好不要更改，否則，日後管理者說的話就失去份量，自然，沒人願意遵守了。

五、規劃：
要多思考網站（論壇）需要的是什麼，並適時的作規劃。試想：一個網站如果連規劃都不清不處的，日後要長久恐怕很難，因此我覺得管理者要對網站有所規劃，這樣一來，網站的內容也才容易有條理，讓人看的懂。

六、目標明確：
這個網站是何種性質？做什麼用的？目的呢？必須清楚，否則，會讓來訪的網友無所適從，不明白這網站是做什麼用的。

七、內涵（多學習）：
這部分可以分成兩部分：網站及管理者本身。一個好的網站，必須有內容，一個優秀的管理者，必須言之有物，所以，多充實自我很重要。

八、企圖心：
網站經營者須有強烈的企圖心，否則人很容易懶散，一但鬆懈了，自然有一搭沒一搭的無心管理。

九、交流：
試著和其他相關類型的網站做交流，可以從中學習。如果關係打的好的話，還可以建立不少人脈。

十、人脈：
如上述，有人脈相對可以帶動網站的人氣。

十一、信心：
　不管做什麼事都要有信心，這一點，相信是無庸置疑的。

十二、重視網友的言論：
　　管理者必須重視任何言論，並且適時的作回覆，讓網友感受到管理者的關心和付出。當然，如果面對某些挑釁、不禮貌的言詞，個人是覺得必要的話直接刪除即可，不要讓這樣負面的言論影響網站的乾淨。

十三、能力：
　所有的能力都是從經營的過程中求得的，一步步慢慢學習，慢慢修正，時間久了自然有自己一套的方式，這個，就是能力。

　　以上是我目前所想到的管理者須具備的條件，如果日後還想起什麼，隨時補充囉！
……待續（940812-0813）
　　　　　　　　　　　　　　